ご利用ガイド

こころショップへようこそ

こころショップにご来店くださり、誠にありがとうございます。

当店は「酵母のチカラで、腸から健康を支え続けて40年」の株式会社 日健協サービスが運営する
「生きてる酵母」工場直販のECサイト（ネットショップ）です。

厳選した素材と門外不出の独自製法によって作られた日健協サービス オリジナル健康食品 を取り扱っております。

安全・安心、そしておトクなこころショップをどうぞお楽しみください。

ご注文について

01: ログイン/会員登録をしましょう

画面上左にある [ログイン/会員登録] ボタンをクリックし、ログイン/会員登録ページへ移動します。
既に登録がお済みの方は「会員の方はこちら」のログインフォームよりログインしてください。
未登録の方は「会員でない方はこちら」の新規会員登録フォームよりご登録をお願いします。

02: 製品を選んでお買い物かごへいれましょう

ログイン後、製品ページにて個数等の必要項目を選択し「お買い物かごに入れる」ボタンをクリックします。

03: お買い物かごタブで内容を確認して、購入手続きに進みましょう

画面上中央にある [お買い物かご] ボタンをクリックし、お買い物かごタブを開きます。
お買い物かごに入っている製品とその個数をご確認の上、問題がなければ「購入手続きへ進む」ボタンをクリックします。

04: お客様情報を入力しましょう

「お名前」「ご住所」「電話番号」「メールアドレス」など、お届けに必要な情報を入力してください。
当店は全ページSSL対応で個人情報は暗号化されるため安心です。

05: お支払い方法を選びましょう

お支払い方法は、代金引換・クレジットカード・後払い（コンビニ・郵便局・銀行）からお選びいただけます。
選択が終わりましたらボタンを押し、入力内容のご確認の上、ご注文の確定をお願いいたします。

06: ご注文完了です

以上で すべてのご注文手続きが完了いたしました。
ご注文完了後に、お客様のもとへ自動送信メールが届きます。
ご注文内容の確認をいただきご質問などありましたら本メールへご返信ください。
または、フリーダイヤル（0120-374-964）でも承ります。

お届けについて

製品到着までの流れ

ご注文確認の翌日発送をこころがけておりますが、万が一ご出荷が遅れる場合はメールでご連絡致します。
なお配送は日本国内のみとさせていただきます。

送料について

全国一律 580円（税込） ※ 8,000円（税込）以上のご購入の場合は、無料とさせていただいております。
※ 定期便の製品につきましては、送料・代引き手数料・後払い手数料：無料となっております。

お支払いについて

代金引換

代引き手数料：無料

クレジットカード

ご利用いただけるカードは、VISA / Master Card / JCB / AMEXの4種類です。

※当サイトは3Dセキュア(本人認証サービス)を導入しています。本人認証時にワンタイムパスワード等の入力を求められた場合は、画面の案内に沿って手続きを進めてください。

後払い（コンビニ・郵便局・銀行）

後払い手数料：無料
製品の到着を確認してから、コンビニ・郵便局・銀行で後払いできる安心・簡単な決済方法です。

※請求書は、製品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
※後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
※ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）迄です。

定期便について

当店では単品買いよりもオトクで手軽な「定期便」をオススメしております。

お得な「定期便」をぜひご利用ください。

定期便 ご利用規約

通常の利用規約に加え、定期便においては以下の内容をご理解ください。
また、定期便サービスの内容は予告なしに変更することがございます。あらかじめご了承ください。

定期便について
  • 定期便とは、同じ製品を毎月同じ日（休日・祝日含む）に自動的にお届けするサービスです。
  • 送料は、全国無料でお取扱いします。
  • ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
お支払いについて
  • 各種お支払いによる手数料は無料です。
  • 代金引換は、現金・クレジットでお支払できます。配達員にお支払ください。

  • 後払いは、製品の到着を確認してから、「コンビニ」、「郵便局」、「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、製品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いいたします。銀行振り込みの場合は、振込手数料はお客様負担になります。

    ＜ご注意＞
    後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが運用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で55,000円(税込)までです。
    ※高額のご注文の場合・短期間の内に繰り返し複数のご注文をされた場合など、ネットプロテクションズが必要と判断した場合は、ご本人確認のため、ご連絡させていただくことがございます。

休止・解約について
  • お客様のご都合に応じて、定期便の休止・解約を承ります。
  • 休止・解約のご連絡は、次回お届け日の10日前までに【TEL：0120-374-964】までお電話ください。
  • ご登録内容に虚偽の申請があった場合は、解約とさせていただきます。
ご登録内容の変更について
  • ご登録いただいた定期コース、お届け先などの変更は、直接お電話【TEL：0120-374-964】にてご連絡ください。
  • ご登録内容の変更は、次回お届け日の10日前までにお願いいたします。
プレゼントについて
  • プレゼントの内容は、予告なしに変更する場合がございます。
  • プレゼント製品の返品・換金は承りません。
  • プレゼント配送月は、他のキャンペーンプレゼントには応募できません。
個人情報の取り扱いについて

  • 当社は、お客様にご記入いただいた個人情報を次の目的で使用いたします。

    • 日健協サービスのお客様登録
    • ご注文時の照合、発送、関連するアフターサービス
    • 関連するアフターサービス、新製品やお買物情報に関するご連絡やお知らせ
    • 登録会員データの集計（ただし、個人と特定できない統計データとして用います）
  • お客様の個人情報は、株式会社日健協サービスの個人情報保護方針に基づき、厳重に管理し、お客様の許可なく上記使用目的に関する業務委託会社以外の第三者へ開示しません。

返品・交換について

製品の返品・返金は、原則お受けできません。
荷姿破損などの配送事故の場合は、配送業者へ直接指摘していただくとともに、当社まで必ずご連絡ください。良品と交換いたします。詳しくは特定商取引法に関する表示 - 返品・不良品についてをご覧ください。

よくある質問

その他ご不明な点がございましたらよくある質問をご確認ください。